Problème BVA surFord S-Max Titanium 140 cv Diesel de 2012

Bonjour,
Propriétaire d'un Ford S-Max de 2012, à la fin de mes vacances dans les Alpes, j'ai eu la mauvaise surprise de ma boite automatique Powershift qui ne passe plus les vitesses.
Sur D ou R, rien ne se passe. Résultat, bloqué sur le parking du camping à Embrun alors que j'habite NICE.
Bref, après moultes pérégrinations avec l’assurance et surtout l'assistance, le véhicule est maintenance chez Ford Gap (05)
Après les premières constatations, il semble que le manque d'huile soit à l'origine du problème.
Qu'en pensez vous.???
De toutes façons, le garage Ford est surchargé, et aucun diagnostic réel ne sera fait avant le 20 septembre...
Merci de votre retour
Cordialement