volant pele

bonjour a tous

j ai un s max 2 de octobre 2015 et le haut du volant est tout bouffé, ca fait un trou de quelques centimetres de longeur sur 2 ou mm de profondeur
j ai l impression q u il s agrandit encore, ca craint pour une voiture de cette age la ...

Avez vous eu ce genre de probleme
le chef d atelier m a dit que ce n etait pas garanti... dois je faire une demande ailleurs , genre ford France ?

merci

Bonjour
Moi il est de février 2016 30.000 km le volant est comme neuf.
Tu as combien de km?

Un petit recommandé avec AR au Service clients FORD France, ça mange pas de pain, et ça peut rapporter un peu.
Faut juste être patient et ne pas avoir peur des relances !!! Pour ma part ça a mis 8 mois et 2 recommandés, pour au final une prise en charge à hauteur de 60% du module Moteur.

Aucun problème sur mon volant.

Merci pour votre retour
je l'ai acheté à 42000 km chez Ford je l'ai acheté comme ça on ne l'avais pas vu à l'achat à là maintenant 53000 km

Si tu bricoles n volant c'est 100euros sur ebay (mondeo mk5) à vérifier si il s'agit bien du même.
Tu peux aussir prendre contact avec la concession qui te l'as vendu

Moi rien sur l'ancien qui avait plus de 100.000km et 5 ans et ici RAS également mais tu aurais du demander le changement à l'achat

j ai fait une demande de prise en charge sur le site de ford, j ai envoye les documents demandes, j attends leur reponse

Comme toi, volant qui pèle sur le dessus et sur la partie gauche (à 9h00).

ça a commencé cet été en vacances en Italie (grosses chaleurs).

Mon garagiste Ford a fait une demande auprès du service des garanties : 2,5 mois déjà sans nouvelles.

Je vous tiens au courant du résultat. Mon S-Max est sous garantie jusqu'en 2021.

Bon courage et surtout ne cédez pas

ça y est, Ford Suisse prend en charge le changement du volant.

Maintenant, plus qu'à attendre que celui-ci arrive de l'usine (Belgique ?)

Super...

moi j ai eu un courrier de refus de ford france !!
je trouve cela inadmissible

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: combien de km as-tu?

J en ai 67000km, ça le faisait déjà à 42000km la voiture est de octobre 2015

Tu peux essayer d'envoyer ton cas à AutoPlus ou tu vas en suisse!!!

Pas beaucoup de km c'est curieux.
J'ai 37.000km Fevrier 2016 pour le moment ca va.

doug270 a écrit:ça y est, Ford Suisse prend en charge le changement du volant.

Maintenant, plus qu'à attendre que celui-ci arrive de l'usine (Belgique ?)

Voilà, après quelques péripéties, j'ai un volant tout neuf !

N'ayant pu faire le remplacement l'année passée, je n'ai pu le faire qu'en janvier de cette année mais entre-temps, Ford CH avait revu sa politique de garantie pour ne plus accepter les "garanties de commodité" (ou un terme équivalent) malgré le fait que le S-Max soit toujours sous garantie (5 ans) ! Ils sont donc revenus sur leur décision  

Après quelques lettres recommandées et téléphones, ils ont quand même dû revoir leur position -enfin revenir à leur position initiale-. De toute façon, j'aurais entrepris des démarches auprès d'associations de consommateurs le cas échéant. Un volant au bout de 2 ans d'utilisation normale ne doit pas peler : au bout de 6 ans, le volant de mon S-Max I était nickel.

Courage pour ceux qui ont ce problème - ne lâchez rien !

Merci pour ton retour, sympa d'avoir des nouvelles et encore mieux de bonnes nouvelles !! Maintenant, il faudrait que j envoie un recommandé à Ford France c est ca !? Quels arguments as tu évoqué pour qu ils acceptent enfin !?? D avance merci

J'ai évoqué le fait qu'ils avaient accepté de prendre en charge en 2018 ce remplacement (j'avais un e-mail de confirmation   ) et qu'il était inadmissible vu le prix du véhicule qu'un tel équipement ne tienne pas 2 ans. J'ai argumenté qu'avec mon ancien S-Max I ph2, je n'avais jamais eu ce problème avec 100'000km.

Egalement que cet état de fait n'était pas dû à une usure normale mais bien à un défaut de matériau non-imputable à l'utilisateur.

J'ai mis également la pression sur le fait que nos 3 dernières autos étaient/sont des Ford avec près de 110'000 EUR d'achat et que j'avais constitué un dossier, photos à l'appui, qui était prêt à être envoyé à ma protection juridique ainsi qu'à des associations de défense des consommateurs.

Courage !

Merci pour ton retour, moi j avais argumenté que c était ma 1ere Ford et sûrement la dernière si rien de fait.. Peut-être envoyer un recommandé les bougera plus

Un recommandé au minimum, voir un deuxième si rien ne bouge !!!
C'est ce que j'ai dû faire pour mon boitier moteur, Argumente sur l'année de la voiture, et que c'est inadmissible !!!

Yes!! Merci!!!

Bonjour,

Pareil de mon côté.
Le volant "pèle" en partie haute. Le véhicule a 78000kms modèle 2016...
Je n'ai encore rien dit à la concession pour prise en garantie. Comme je dois y aller le mois prochain pour révision annuelle j'en parlerais. Vu le prix de ces voiture je trouve pas çà top qualité....
J'ai mis une housse en cuir sur le volant en attendant.

A voir donc...

Retour sur ma demande en concession de la veille.
"Nous n'avons jamais rencontré ce problème sur l'ensemble de nos véhicules. Avec l’extension de garantie ca aurait peut être pu être pris en compte mais le véhicule n'est plus sous garantie donc pas de prise en charge. "
Tiens donc, pourquoi cela ne me surprend-il pas...?
Auriez vous une adresse à laquelle je peux envoyer mes revendications même si ca ne va pas changer grand chose je pense svp?
Un véhicule à presque 40000€ avec du cuir aussi bas de gamme ca me prend un peu la tête. J'ai une skoda Fabia de 17 ans d'age avec intérieur cuir et rien à signaler dessus^^
Merci.