Nouveau retard de production annoncé Un S-MAX nommé DESIR

Suite à l'annonce d'un retard conséquent pour la livraison de mon S-Max je suis à la recherche d'information.
J'ai contacté le service client Ford qui à prit bonne note de ma réclamation, (et au passage de ma colère). Mais comme c'est récent, je pense avoir une première réponse de leur part la semaine prochaine. Il parrait que je ne suis pas le seul dans ce cas...
Lu sur le forum de cardisiac, après la boite, les sièges, ça serait l'approvisionnement des essieux arrière qui provoqueraient un retard de production.
Pour le moment mon commercial est au top. Je ne manquerait pas de vous tenir informé sans parti pris ni contre la marque et encore moins envers le CC.
Dans un premier temps ils sont tous très réactifs

Je peux parfaitement comprendre ton état d'énervement puisque tu ne seras pas livré à temps

Puisque je travaille dans une société fournisseur de constructeur, il faut comprendre :

Que les délais de développements ne sont pas toujours "tenables", tant la complexité du produit est importante et que la qualité du produit peut jouer sur la pérennité* de cette société !

Comprends qu'il vaut mieux attendre que de se retrouver face à des produit mal finis, mal conçus, voire, dangereux !

*Pérennité : Lors de la crise de 2008, j'ai vu 98 collègues "remerciés" (quasi tous pères de famille ) dont 3 qui se sont suicidés et plusieurs qui ont du vendre leur maison et vivre dans des HLM infames .

Oui Eric, je comprends très bien et comme tu le dis, je préfère un véhicule fiable en sortie de chaine plutot qu'un véhicule qui fera l'objet de plusieurs rappels.

Pour la petite histoire, commande le 9 mai livraison 15 septembre. 1er avis de mis en production juillet objectif de livraison 1er aout. Puis objectif livraison au 29 septembre pour cause de vacances (normal tout le monde à droit à des vacances) Là on me communique un VIN partiel (hummm chouette ça sent la livraison prochaine) et douche froide date de mise en production prévue 1er novembre... Donc livraison fin novembre si tout va bien. Je vais surnommer ma voiture Désirée

C'est à se demander si le véhicule qui l'était destiné n'est pas parti chez un VIP (j'en doute vu le petite config commandée) ou pour activer des livraisons VIP ou mandataire...

Je préfère penser à un controle qualité non satisfaisant et retour à la case départ et donc reprendre un nouveau N° d'entrée en prod.

ça serait bien d'avoir sur le contrat de vente une "amende" par rapport aux jours de retard, ça leur permettrait de respecter les délais...

Ouais mais si la faute revient à un sous-traitant ils invoquent "cas de force majeur" Tiens à la SNCF c'est rarement de leur faute les retards.

Plus grande est l'attente plus grand sera le plaisir de la reception 

Et le désir s'accroit quand les faits se reculent Ca c'est polyeucte
Et le désir s'accroit quand les fesses reculent ça c'est une autre histoire.
Ma mère m'a attendu 9 mois, je peux attendre le S encore quelques temps

Salut
Dis moi Markero, à quel moment as tu eu ton il
Vin provisoire ? (Combien de temps après la commande)
Ensuite qui t'a indiqué la date de mise en production ?

Merci

Le vin partiel je l'ai eu début septembre, la date de prod, c'est mon commercial

Salut les gars
Apparemment le retard serait de 6 mois, d'où le retard de son lancement .la cause est due à un de leur fournisseur qui aurait mis la clef sous porte ,il était le seul a fabriqué cette pièce donc le temps de retrouver une autre fournisseur.

Les débutants, monosources

Ouai!!!!! et tirer le plus possible sur les sous-traitants fait qu'un jour et bien ils disparaissent!!!!!
Tous les constructeurs jouent à ce jeu.... parfois ils perdent... et hop 6 mois dans la vue. On ne peut pas gagner tous le temps ;=)

rody a écrit:Salut les gars
Apparemment le retard serait de 6 mois, d'où le retard de son lancement .la cause est due à un de leur fournisseur qui aurait mis la clef sous porte ,il était le seul a fabriqué cette pièce donc le temps de retrouver une autre fournisseur.

De quelle pièce parles tu ?

markero a écrit:

rody a écrit:Salut les gars
Apparemment le retard serait de 6 mois, d'où le retard de son lancement .la cause est due à un de leur fournisseur qui aurait mis la clef sous porte ,il était le seul a fabriqué cette pièce donc le temps de retrouver une autre fournisseur.

De quelle pièce parles tu ?

Apparament ce serait le cache bagage

Ouais et bien ça ils peuvent le livrer en différer, ça n'empêche pas la voiture de rouler normalement

Tout à fait !

Alors si le commercial m'annonce que mon Maxou à du retard en raison d'un problème sur le cache bagage, je vais lui expliquer où il pourra se le carrer son cache bagage.....

Bonsoir l'Alsace !
J'y vais pendant les vacances de la Toussaint. A Osthoffen précisément;)
Mais ce sera sans doute en Fiesta Ecoboost !
Nous ne serons que 2... le Smax est au repos !

barbichette a écrit:Alors si le commercial m'annonce que mon Maxou à du retard en raison d'un problème sur le cache bagage, je vais lui expliquer où il pourra se le carrer son cache bagage.....

Malheureusement le CC n'y est pour rien c'est plutot à l'usine que ce genre de trucs se passe eux veulent envoyer un véhicule complet

Hier soir  en faisant ma ronde autour du musée j ai vu rouler le nouveau S ...

J'ai aussi vu un taxi dans Paris avec le nouveau S...

Bon j'ai enfin eu quelques nouvelles.
J'ai de nouveau un VIN partiel donc retour case début septembre.
Si tout se passe bien, entrée en production le 20 novembre (et bim 3 semaines de plus) pour une livraison en concession 5 décembre. Mais comme c'est un samedi on dira lundi 7. Ca ne me laisse que 5 jours pour l'administratif et prendre possession de mon auto pour filer immédiatement sur Londres à 6 dans le véhicule...
Là il va falloir que Mr Ford fasse un nouvel effort.
Mon concessionnaire fait ce qu'il peut, il est le tampon entre Ford et moi donc inutile qu'il subisse mon ire

Super, je suis content pour toi. On a la même date de production annoncée, le 20 novembre, par contre le miens est prévue en concession le 20/12, soit 2 semaines plus tard que le tiens. je trouve cela étrange.

Oui moi aussi mais peut être que j'aurais le privilège d'avoir une livraison expresse vu le retard entre la date de livraison bon de commande (15 septembre) et effective. Surtout que j'ai signé la commande début mai

Oui ce serait normal. En tout cas cela me rassure qu'il soit prévu en production le même jour, cela veut dire je pense que les problèmes sont résolues et qu'il ne devrait pas avoir d'autre retard.

si vous ne partez que l'ete prochain en vacances ca devrait etre bon

Pour ce qui me concerne, entrée en prod le 27 novembre....... ça sent bon

steph08 a écrit:si vous ne partez que l'ete  prochain en vacances ca devrait etre bon  

Tsss Tss Tss tu n'as pas tout lu

barbichette a écrit:Pour ce qui me concerne, entrée en prod le 27 novembre....... ça sent bon

Super, et la livraison est prévue pour quand ?

geoffroy13 a écrit:

barbichette a écrit:Pour ce qui me concerne, entrée en prod le 27 novembre....... ça sent bon

Super, et la livraison est prévue pour quand ?

Arrivée prévue en concession le 12 décembre
Livraison le 19 décembre....

Fait la place sous le sapin !!!!

C'est Madame qui va être contente avec les traces de pneus dans le salon

Idem commander le 15 septembres , ils annonce une livraison fin octobres ou debut novembres , on es le 26 novembres toujours rien , on me dit qui es sortie d usine , mais le problème vient du transporteur qui arrive pas a suivre dans c est livraison , j attend un coup de telephone de la conception dans l après midi , qui doit me donner une date

jjroland a écrit:Idem commander le 15 septembres , ils annonce une livraison fin octobres ou debut novembres , on es le 26 novembres toujours rien , on me dit qui es sortie d usine , mais le problème vient du transporteur qui arrive pas a suivre dans c est livraison , j attend un coup de telephone de la conception dans l après midi , qui doit me donner une date

Merci de ton témoignage JJroland et si tu pouvais passer pas la case présentation ça serait sympa de ta part.

D'après ma concession, le mien est sorti de la chaine et attends de grimper sur le camion de livraison
Tic tac tic tac...

Ouch cela commence a sentir bon là 

Voyant vos messages, j'ai contacté ma concession et je suis dans le même cas. Véhicule produit depuis le 18/11 et en attente de transport. Par contre livraison prévu toujours le 20/12 ! Il doit y en avoir un paquet en attente de transport.

le mien est arrivé en concession mardi, mais comme j'ai commandé d autres jantes ( celles de la Mondéo) je ne l'ai pas encore. mais normalement mardi je pense

jé-83 a écrit:le mien est arrivé en concession mardi, mais comme j'ai commandé d autres jantes ( celles de la Mondéo) je ne l'ai pas encore. mais normalement mardi je pense

Be là pour le coup avec madame jé-83

Bonjour,
Mon concessionnaire m'a appelé cet après-midi (après que j'ai laissé un message)

Véhicule Produit !
Arrivée en concession : le 12, comme prévu
Immatriculation dans la foulée (bon, y'a un week-end...)
Livraison prévue pour le 17 décembre.....

ça sent bon...

je ne comprend pas comment les commandes sont gérer chez Ford. il me semble qu'il y a eu des commandes de passées avant moi sur le forum !! en plus arrivée le mien était prévu le 20 octobre, puis repoussé courant décembre pour au final être la le 24 novembre

Normalement ça devrait être FIFO. First In First Out, mais il y a le rassemblement des couleurs, puis surement type moteur, type de boite des trucs comme ça je suppose sans oublier les options sellerie, transmission intégrale ou pas, options carrosserie etc. Sinon le mien serait déjà livré.

Moi après 3 mois le mien sera au garage pour le 20/12 enfin une bonne nouvelle il est sorti des chaînes de production il y a déjà 3 semaines mais le temps du transport puis stockage en Flandre puis envoi en concession que c'est long , le pire c'est que le garage prends 2 semaines de congé en fin d'année donc ce sera début janvier

Pu... Pas de bol
J'ai appris hier que les voitures faisaient Valence -> Sète en bateau puis après camion...
Tu m'étonne que ça prenne du temps, il faut le remplit le bateau

patience, patience
tu va voir, à conduire c'est que du bonheur. .

J'aurais un avant gout ce week end

Alors, toujours pas de nouvelles markero ? On t'avait dit livraison pour le 05/12 non ? Moi je doute de plus en plus de l'avoir avant Noêl.

Livraison le 5 repoussée au 12 repoussée au ???
Bon j'suis allé à Londres en Galaxy au frais de Ford France

Ok, tu sais si le véhicule est parti ou si il est toujours en espagne ?

Il est quelque part en France

ça me fais c...pour toi !! ça doit être long

mais quand même, je ne comprend pas comment tu n'as pas été livré avant moi sachant que ta commande date de mai !!! moi c'était fin aout.