Le club S-Max

Aller en bas
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty volant pele

le Dim 29 Juil 2018 - 22:53
bonjour a tous

j ai un s max 2 de octobre 2015 et le haut du volant est tout bouffé, ca fait un trou de quelques centimetres de longeur sur 2 ou mm de profondeur
j ai l impression q u il s agrandit encore, ca craint pour une voiture de cette age la ...

Avez vous eu ce genre de probleme
le chef d atelier m a dit que ce n etait pas garanti... dois je faire une demande ailleurs , genre ford France ?

merci Very Happy
nours
nours
Membre S-max
Membre S-max
Nombre de messages : 341
Date d'inscription : 20/05/2013

volant pele Empty Re: volant pele

le Dim 29 Juil 2018 - 23:51
Bonjour
Moi il est de février 2016 30.000 km le volant est comme neuf.
Tu as combien de km?
Sellig33
Sellig33
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 9719
Age : 57 Date d'inscription : 11/07/2014

volant pele Empty Re: volant pele

le Lun 30 Juil 2018 - 7:47
Un petit recommandé avec AR au Service clients FORD France, ça mange pas de pain, et ça peut rapporter un peu.
Faut juste être patient et ne pas avoir peur des relances !!! Pour ma part ça a mis 8 mois et 2 recommandés, pour au final une prise en charge à hauteur de 60% du module Moteur.
markero
markero
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 5358
Date d'inscription : 19/04/2015

volant pele Empty Re: volant pele

le Lun 30 Juil 2018 - 8:34
Aucun problème sur mon volant.
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Lun 30 Juil 2018 - 18:28
Merci pour votre retour
je l'ai acheté à 42000 km chez Ford je l'ai acheté comme ça on ne l'avais pas vu à l'achat à là maintenant 53000 km
nours
nours
Membre S-max
Membre S-max
Nombre de messages : 341
Date d'inscription : 20/05/2013

volant pele Empty Re: volant pele

le Lun 30 Juil 2018 - 23:03
Si tu bricoles n volant c'est 100euros sur ebay (mondeo mk5) à vérifier si il s'agit bien du même.
Tu peux aussir prendre contact avec la concession qui te l'as vendu
TerryDB
TerryDB
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 3007
Age : 32 Date d'inscription : 10/06/2013
http://www.pdg-terry.be

volant pele Empty Re: volant pele

le Dim 5 Aoû 2018 - 16:20
Moi rien sur l'ancien qui avait plus de 100.000km et 5 ans et ici RAS également mais tu aurais du demander le changement à l'achat

Crying or Very sad
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 10 Oct 2018 - 17:39
Réputation du message : 100% (1 vote)
j ai fait une demande de prise en charge sur le site de ford, j ai envoye les documents demandes, j attends leur reponse
doug270
doug270
Membre actif
Membre actif
Nombre de messages : 59
Age : 50 Date d'inscription : 28/12/2011

volant pele Empty Re: volant pele

le Jeu 25 Oct 2018 - 15:49
Réputation du message : 100% (1 vote)
Comme toi, volant qui pèle sur le dessus et sur la partie gauche (à 9h00).

ça a commencé cet été en vacances en Italie (grosses chaleurs).

Mon garagiste Ford a fait une demande auprès du service des garanties : 2,5 mois déjà sans nouvelles.

Je vous tiens au courant du résultat. Mon S-Max est sous garantie jusqu'en 2021.
larsouilleurs
larsouilleurs
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 5246
Age : 40 Date d'inscription : 11/07/2011

volant pele Empty Re: volant pele

le Sam 27 Oct 2018 - 0:09
Bon courage et surtout ne cédez pas Mad
doug270
doug270
Membre actif
Membre actif
Nombre de messages : 59
Age : 50 Date d'inscription : 28/12/2011

volant pele Empty Re: volant pele

le Ven 16 Nov 2018 - 10:24
ça y est, Ford Suisse prend en charge le changement du volant.

Maintenant, plus qu'à attendre que celui-ci arrive de l'usine (Belgique ?)
TerryDB
TerryDB
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 3007
Age : 32 Date d'inscription : 10/06/2013
http://www.pdg-terry.be

volant pele Empty Re: volant pele

le Sam 17 Nov 2018 - 21:09
Super...
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 3 Avr 2019 - 0:05
moi j ai eu un courrier de refus de ford france !!
je trouve cela inadmissible
nours
nours
Membre S-max
Membre S-max
Nombre de messages : 341
Date d'inscription : 20/05/2013

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 3 Avr 2019 - 14:43
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: combien de km as-tu?
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 3 Avr 2019 - 19:17
J en ai 67000km, ça le faisait déjà à 42000km la voiture est de octobre 2015
nours
nours
Membre S-max
Membre S-max
Nombre de messages : 341
Date d'inscription : 20/05/2013

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 3 Avr 2019 - 20:35
Tu peux essayer d'envoyer ton cas à AutoPlus ou tu vas en suisse!!!

Pas beaucoup de km c'est curieux.
J'ai 37.000km Fevrier 2016 pour le moment ca va.
doug270
doug270
Membre actif
Membre actif
Nombre de messages : 59
Age : 50 Date d'inscription : 28/12/2011

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 10 Avr 2019 - 7:54
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:ça y est, Ford Suisse prend en charge le changement du volant.

Maintenant, plus qu'à attendre que celui-ci arrive de l'usine (Belgique ?)

Voilà, après quelques péripéties, j'ai un volant tout neuf !

N'ayant pu faire le remplacement l'année passée, je n'ai pu le faire qu'en janvier de cette année mais entre-temps, Ford CH avait revu sa politique de garantie pour ne plus accepter les "garanties de commodité" (ou un terme équivalent) malgré le fait que le S-Max soit toujours sous garantie (5 ans) ! Ils sont donc revenus sur leur décision  Evil or Very Mad

Après quelques lettres recommandées et téléphones, ils ont quand même dû revoir leur position -enfin revenir à leur position initiale-. De toute façon, j'aurais entrepris des démarches auprès d'associations de consommateurs le cas échéant. Un volant au bout de 2 ans d'utilisation normale ne doit pas peler : au bout de 6 ans, le volant de mon S-Max I était nickel.

Courage pour ceux qui ont ce problème - ne lâchez rien !
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Mer 10 Avr 2019 - 7:58
Merci pour ton retour, sympa d'avoir des nouvelles et encore mieux de bonnes nouvelles !! Maintenant, il faudrait que j envoie un recommandé à Ford France c est ca !? Quels arguments as tu évoqué pour qu ils acceptent enfin !?? D avance merci



doug270
doug270
Membre actif
Membre actif
Nombre de messages : 59
Age : 50 Date d'inscription : 28/12/2011

volant pele Empty Re: volant pele

le Jeu 11 Avr 2019 - 17:38
J'ai évoqué le fait qu'ils avaient accepté de prendre en charge en 2018 ce remplacement (j'avais un e-mail de confirmation  Wink ) et qu'il était inadmissible vu le prix du véhicule qu'un tel équipement ne tienne pas 2 ans. J'ai argumenté qu'avec mon ancien S-Max I ph2, je n'avais jamais eu ce problème avec 100'000km.

Egalement que cet état de fait n'était pas dû à une usure normale mais bien à un défaut de matériau non-imputable à l'utilisateur.

J'ai mis également la pression sur le fait que nos 3 dernières autos étaient/sont des Ford avec près de 110'000 EUR d'achat et que j'avais constitué un dossier, photos à l'appui, qui était prêt à être envoyé à ma protection juridique ainsi qu'à des associations de défense des consommateurs.

Courage !
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Jeu 11 Avr 2019 - 18:43
Merci pour ton retour, moi j avais argumenté que c était ma 1ere Ford et sûrement la dernière si rien de fait.. Peut-être envoyer un recommandé les bougera plus


Sellig33
Sellig33
Modérateur
Modérateur
Nombre de messages : 9719
Age : 57 Date d'inscription : 11/07/2014

volant pele Empty Re: volant pele

le Ven 12 Avr 2019 - 12:36
Un recommandé au minimum, voir un deuxième si rien ne bouge !!!
C'est ce que j'ai dû faire pour mon boitier moteur, Argumente sur l'année de la voiture, et que c'est inadmissible !!!
dorka
dorka
Membre
Membre
Nombre de messages : 31
Date d'inscription : 15/02/2018

volant pele Empty Re: volant pele

le Ven 12 Avr 2019 - 12:43
Yes!! Merci!!!
Contenu sponsorisé

volant pele Empty Re: volant pele

Revenir en haut
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum